Schadenservice

Schäden können Sie wie folgt melden:

• Über die Online-Schadenmeldung
• Telefonisch im Inland: Telefonnummer 09561 96 108
• Telefonisch im Ausland: Telefonnummer +49 69 66 555 66
• Telefonisch für Rechtsschutzschäden: Telefonnummer 09561 96 109
• Pannenhilfe/Schutzbriefleistungen: Telefonnummern finden Sie in unseren weiteren Kontaktmöglichkeiten.
• Persönlich in den HUK-COBURG-Schadenaußenstellen
• Schriftlich per Brief an HUK-COBURG, 96448 Coburg
• Schriftlich per Fax an 0800 2 153 486

Eine umfassende Unfallaufnahme am Unfallort ist entscheidend, denn fehlende Daten können später oft nicht mehr beschafft werden.

Folgendes sollten Sie an der Unfallstelle unbedingt beachten:

• Sichern Sie die Unfallstelle (Warnblinklicht anschalten, Warndreieck aufstellen) und helfen Sie Verletzten.
• Verständigen Sie die Polizei, wenn Personen verletzt wurden oder ein größerer Sachschaden eingetreten ist.
• Fotografieren Sie bei größeren Unfällen die beteiligten Fahrzeuge unverzüglich und möglichst noch in der Unfallposition. Halten Sie auch wichtige äußere Umstände fest (z. B. Verkehrszeichen, Fahrbahnmarkierungen, Sichtverhältnisse).
• Bitten Sie Zeugen an der Unfallstelle zu bleiben und notieren Sie deren Personalien (Name/Adresse).
• Notieren Sie die Personalien (Name/Adresse) aller am Unfall Beteiligten und die Kennzeichen der Fahrzeuge.
• Notieren Sie die Namen der Versicherer und ggf. die Versicherungsscheinnummer der am Unfall Beteiligten. Händigen Sie ggf. Ihre Schadenvisitenkarte aus.
• Bei einem Unfall im Ausland lassen Sie sich ggf. das Doppel der Grünen Karte des Unfallgegners aushändigen.
• Bitte fertigen Sie immer Fotos von Ihrem eigenen Fahrzeug an und halten Sie diese im Bedarfsfall bereit. Die Fotos dienen unserem Schadenteam auch zur Prüfung der gestellten Ansprüche.

Verwenden Sie zur Unfallaufnahme den Europäischen Unfallbericht.

Wir empfehlen, sich diesen auszudrucken und ihn zusammen mit der Schadenvisitenkarte im Handschuhfach Ihres Fahrzeugs aufzubewahren.

Grundsätzlich sollte man bei einem Unfall im Ausland die Polizei hinzuziehen. Die Telefonnummern des 24-Stunden-Notruf-Services finden Sie auf Ihrer Schadenvisitenkarte.

Die Schadenvisitenkarte können Sie im Bereich Meine HUK auf der Schadenserviceseite einsehen. Dort erhalten Sie die Möglichkeit die Karte auf digitalem Wege mit anderen zu teilen oder diese postalisch anzufordern.

Fotos und Belege können Sie uns gerne per E-Mail an info@huk-coburg.de zur Verfügung stellen.

Bitte geben Sie zusätzlich Ihre Schadennummer im Betreff der E-Mail an, damit wir die Belege und Fotos entsprechend zuordnen können.

Sie können die Auswirkung auf Ihren Vertrag (Rückstufung und Beitragsmehrbelastung) im Schadenrechner jederzeit problemlos selbst berechnen.

Den Schadenrechner finden Sie in Ihrem persönlichen Serivcebereich Meine HUK unter Schadenservice.

Sobald ein Schadenfall angezeigt wird, muss der Versicherer hierfür eine Schadenrückstellung bilden, das heißt, Geld für etwaige Entschädigungsleistungen bereithalten.

• Diese Rückstellung führt bereits zur Rückstufung des Vertrages.
• Kann der Schadenfall ohne Leistungen geschlossen werden (weil z. B. die Gegenseite den Unfall zu 100 % verursacht hat oder weil Sie den Schadenfall freiwillig selbst begleichen), korrigieren wir die Rückstufung.
• Der Vertrag wird dann rückwirkend in die Schadenfreiheitsklasse eingestuft, die sich ohne den Schaden ergibt.
  

Im Schadenfall für die Kfz-Haftpflichtversicherung (d. h. Sie haben einer anderen Person einen Schaden zugefügt) haben Sie keinen Eigenanteil zu tragen (Ausnahme: Verstoß gegen gesetzliche oder vertragliche Obliegenheiten z. B. Alkohol am Steuer).

Bei einem Schadenfall an Ihrem eigenen Fahrzeug kann je nach Ursache ein Selbstbehalt anfallen. Die Höhe entnehmen Sie bitte Ihrer Vertragsübersicht.

Haben Sie den Schadenfall bereits gemeldet, können Sie die Höhe der Selbstbeteiligung auch in Meine HUK unter Schadenservice im Rückstufungsrechner auffinden.

Die Schadennummer zur Ihrem Schadenfall finden Sie in Ihrem persönlichen Servicebereich Meine HUK unter Schadenservice bei Ihren gemeldeten Schäden.

Den Schadenstatus können Sie im Falle einer eingereichten Schadenmeldung in Ihrem Kundenbereich Meine HUK einsehen und somit den aktuellen Bearbeitungsstand nachverfolgen.

Gehen Sie hierzu über das Menü in den Bereich Schadenservice und wählen Sie den jeweiligen Schadenvorgang aus zu dem Sie Details einsehen möchten. Auf der Schadendetailseite wird der aktuelle Status und dessen Bearbeitungsverlauf aufgelistet. Derzeit werden zu Ihrer Kfz-Kasko-Versicherung, zur Hausrat- und Wohngebäudeversicherung und Glasversicherung ein Schadenstatus angezeigt.

Über Statusänderungen werden Sie per E-Mail in Kenntnis gesetzt.

Die digitale Schadenvisitenkarte

Eine Schadenvisitenkarte dient als Hilfestellung oder einfaches Kommunikationsmittel mit einem Unfallgegner. Falls Sie in einem Schadenfall Infos zur Versicherung an eine andere Person weitergeben wollen, ist die Schadenvisitenkarte von großem Vorteil.

Melden Sie sich zunächst im Online-Bereich Meine HUK an. Sie erhalten dort Möglichkeit bei uns im Bereich Schadenservice die digitale Karte auf verschiedene Art und Weise mit anderen zu teilen oder für sich zu speichern.

Sie möchten eine gedruckte Version der Schadenvisitenkarte per Post?

Eine neue Schadenvisitenkarte können Sie sich im Kundenbereich Meine HUK sich per Post anfordern. In unserem Online-Bereich Schadenservice wird die Schadenvisitenkarte aufgelistet. Dort wählen Sie sich Ihren jeweiligen Vertrag bzw. das Kennzeichen aus und fordern diese an.

Sie erhalten diese schnellstmöglich auf dem Postweg.

Nehmen Sie unser Angebot Schadenservice PLUS an, erhalten sie zusätzliche Serviceleistungen, wie z. B.

• ein kostenloses Ersatzfahrzeug,
• eine sechsjährige Garantie und
• einen Hol- und Bring-Service.
  

Bei diesem Rundum-Service wählt die HUK-COBURG die Werkstatt für Sie aus.

Sie möchten eine Pannenhilfe anfordern? Dann nutzen Sie dafür gerne unseren digitalen Pannenservice:

Mehr zum digitalen Pannenservice

Egal ob Ärger beim Internetkauf, in Mietverhältnissen, Steit nach einem Verkehrsunfall oder Differenzen mit dem Arbeitgeber. Wir sind für Sie da und suchen für Sie immer die passende Lösung.

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