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Sie haben eine Frage, möchten einen bestehenden Vertrag ändern oder einen Schaden melden?
Rufen Sie einfach an, nutzen Sie unser Kontaktformular, schreiben Sie einen Brief oder eine E-Mail – oder senden Sie uns ein Fax. Ganz, wie Sie wünschen!
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| Telefon | |
| Versicherungsangebot/ Vertragsservice | 0800 2 153 153 * |
| Schadenservice | 09561 96 108 ** |
| Rechtsschutz-Schaden | 09561 96 109 ** |
Mo bis Fr von 08:00 – 21:00 Uhr und Sa von 8:00 – 14:00 Uhr
Rund um die Uhr
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53121 Bonn
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Verbraucherschlichtungsstelle
Neben uns haben Sie auch die Möglichkeit sich an die Versicherungsombudsfrau zu wenden. Diese außergerichtliche Schlichtungsstelle vermittelt bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Kunden und Versicherern. Die Ombudsfrau für Versicherungen ist eine unabhängige und für Verbraucher kostenfrei arbeitende Schlichtungsstelle.
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Tel. 0800 3696000*
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Sofern Sie als Verbraucher den Versicherungsvertrag online (bspw. über unsere Website) geschlossen haben, können Sie für Ihre Beschwerde auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform nutzen.
Ihre Beschwerde wird von dort aus an die zuständige außergerichtliche Schlichtungsstelle weitergeleitet.